Aptarnavimo sutartis

Sutartis įsigaliojo 2018 01 01

 

(Atnaujinti sutarties įkainiai įsigaliojo 2023 06 21)

1.  SUTARTIES OBJEKTAS

1.1. Atliekama techninė priežiūra, profilaktika ir remontas įrangai, eksploatuojamai VARTOTOJO prekybos taške.

1.2. Įrangos remonto ir priežiūros paslaugų įkainiai nurodyti 1-ame sutarties priede.

1.3. Kasos aparato  (toliau KA) remonto, profilaktikos ir kitos atžymos pildomos KA techniniame pase.

1.4. Brūkšninių kodų skaitytuvų, lipdukinių spausdintuvų ir svarstyklių techninė priežiūra, profilaktika ir remontas (eksploatuojami VARTOTOJO prekybos taške) atliekamas tik pristačius į SERVISO ĮMONĖS buveinę, adresu – Kalvarijų g. 125, Vilnius, pagal galiojančius SERVISO ĮMONĖJE aptarnavimo įkainius.

2. SERVISO ĮMONĖS ĮSIPAREIGOJIMAI

2.1. VARTOTOJUI apmokėjus KA priežiūros mokestį, SERVISO ĮMONĖ įsipareigoja atlikti sutartyje pažymėtos įrangos techninę priežiūrą bei remontą LR Vyriausybės, Finansų ministerijos ir Valstybinės mokesčių inspekcijos nustatyta tvarka.

2.2. SERVISO ĮMONĖ įsipareigoja atvykti į VARTOTOJO prekybos tašką, kurioje eksploatuojama įranga, per sutarties 1-e priede nurodytą reakcijos laiką.

2.3. Pašalinus gedimą, detalėms suteikiama 3 mėnesių garantija. Jeigu gedimas įvyko dėl techniškai netvarkingo kompiuterio, programinei įrangai garantija netaikoma. Taip pat garantija netaikoma, jeigu VARTOTOJAS naudoja nekokybiškas eksploatacines medžiagas.

2.4. SERVISO ĮMONĖ neatsako  už VARTOTOJO veiksmus, kurie pažeidė Valstybės institucijų nustatytas KA ir prie  jų prijungtų įrengimų naudojimo taisykles.

 3. VARTOTOJO ĮSIPAREIGOJIMAI

3.1. Laikytis pateiktų įrangos instrukcijų.

3.2. Iškilus neaiškumams ar gedimams, kreiptis į serviso įmonę tel. 2766427, 2724897, mob. 8 686 69288.

3.3. Neleisti dirbti darbuotojams, nesusipažinusiems su įrangos eksploatacijos taisyklėmis.

3.4. Naudoti tik kokybiškas eksploatacines medžiagas.

3.5. Nenaudoti įrangos be eksploatacinių medžiagų.

3.6. Niekam, išskyrus SERVISO ĮMONĖS specialistus, neleisti taisyti sutartyje numatytos įrangos gedimų.

3.7. Nepažeisti įrangos plombų, o pastebėjus pažeidimus, nedelsiant pranešti Serviso įmonei.

3.8. Sudaryti sąlygas Serviso įmonės specialistams darbo laiku atlikti įrangos profilaktiką.

3.9. SERVISO ĮMONEI atlikus serviso darbus ar kitas paslaugas, kurios pagal sutarties 1-ą priedą yra mokamos, VARTOTOJAS įsipareigoja apmokėti ĮMONĖS pateiktą sąskaitą-faktūrą per 5 (penkias)dienas nuo suteiktų paslaugų datos.

3.10. Laiku neapmokėjus sąskaitų, VARTOTOJAS moka 0,02% dydžio delspinigius nuo neapmokėtos sumos už kiekvieną uždelstą dieną.

4. APTARNAVIMO DARBŲ ORGANIZAVIMO PRINCIPAI

4.1. Sutrikus KA darbui arba jam sugedus, VARTOTOJO atsakingas darbuotojas praneša SERVISO ĮMONĖI apie sutrikimo (gedimo) pobūdį ir gavęs iš SERVISO ĮMONĖS pranešimo apie gedimą registracijos numerį, padaro  atitinkamą įrašą į kasos žurnalą.

4.2. Įvykus gedimui ir negalint KA suremontuoti įrengimo vietoje, KA išvežamas į SERVISO ĮMONĘ, VARTOTOJUI paliekamas nustatytos formos aktas, kuriame fiksuojami: KA Nr., skaitiklių parodymai, KA paėmimo data ir serviso specialisto pavardė. PASTABA: VARTOTOJUI sugadinus KA (aparatui sudužus, perkaitinus, jį apliejus) ir nesant galimybei suremontuoti, SERVISO ĮMONĖ pasilieka teisę atsisakyti šio aparato remonto.

5. YPATINGI REIKALAVIMAI

VARTOTOJAS užtikrina sekančias įrangos eksploatacijos sąlygas:

5.1. Patalpų temperatūrą +5.. +35 C. 5.2. Elektroninės įrangos įjungimą į kintamą vienos fazės 220V elektros tinklą ~10% svyravimų ribose. Nustačius tinklo įtampos svyravimus, kurie trukdo įrangos darbui, pajungti ją per įtampos stabilizatorių.

5.3. Techniškai tvarkingą maitinimo rozetę pagal galiojančias elektrosaugos taisykles (su įnulinimo, įžeminimo įvadu).   

5.4. Apsaugą nuo tiesioginio drėgmės poveikio.

5.5. Naudoti techniškai ir programiškai tvarkingą kompiuterį, kurio būklę patvirtina SERVISO ĮMONĖS specialistas. Jeigu kompiuteris netvarkingas, garantija 1.1. punkte pažymėtos programines įrangos remontui nesuteikiama.

5.6. Nediegti papildomos aparatūrinės ar programinės įrangos be SERVISO ĮMONĖS rekomendavimo (žinios).

6. KITOS SĄLYGOS

6.1. Serviso įmonė neatsako už vartotojo veiksmus, kurie pažeidė Valstybės institucijų nustatytą KA ir prie jos jungiamų įrengimų naudojimo taisykles.

6.2. Serviso įmonė neaptarnauja vykdytojo naudojamos kasos aparato kompiuterinės įrangos.

6.3. Pasikeitus KA savininkui, ši sutartis netenka savo galios, senasis ir naujasis savininkai kreipiasi į serviso įmonę dėl dokumentų įforminimo ir naujos serviso sutarties sudarymo. Techninis pasas su atžyma apie savininko pasikeitimą ir paskutiniu nepanaikinamos atminties parodymu perduodami naujam savininkui kartu su KA.

6.4. Iškilę ginčai tarp šalių sprendžiami derybų keliu, o nesutarus – LR įstatymų nustatyta tvarka.

6.5. Bet kokie Sutarties pakeitimai ar papildymai galioja sudaryti tik raštu, pasirašius abiejų Šalių įgaliotiems atstovams. Žodinės išlygos neturi juridinės galios.

6.6. Pasikeitus sutarties sąlygoms SERVISO ĮMONĖ įsipareigoja apie tai informuoti VARTOTOJĄ prieš 15(penkiolika) darbo dienų. Vartotojas su sutarties pakeitimais sutinka, jei apmoka jam pateiktą išankstinio apmokėjimo sąskaitą faktūrą.

6.7. Šalys įsipareigoja tarpusavio santykiuose laikytis konfidencialumo: neatskleisti raštu, žodžiu ar kitokiu pavidalu tretiesiems asmenims jokios komercinės, dalykinės, finansinės informacijos, su kuria buvo supažindintos bendradarbiaudamos šios Sutarties pagrindu.

7. SUTARTIES VEIKIMO TERMINAI IR ŠALIŲ JURIDINIAI ADRESAI

7.1. VARTOTOJUI elektroniniu paštu išsiunčiama išankstinė sąskaita. Apmokėjus sąskaitoje nurodytą KA priežiūros mokestį, sutartis pratęsiama sąskaitoje nurodytam laikotarpiui ir jos priede nurodytiems KA . Neapmokėjus sąskaitoje nurodyto KA priežiūros mokesčio, sutartis vienašališkai nutraukiama.

7.2. Išankstinės sąskaitos, PVM sąskaitos faktūros pateikiamos el. paštu, kurį vartotojas nurodo kasos aparato pagrindinių parametrų programavimo prašyme. Norėdamas pakeisti šį el. pašto adresą vartotojas kreipiasi el. paštu info@aspa.lt nurodydamas atstovaujamą įmonę ir naują el. pašto adresą.

7.3. Sutartis gali būti nutraukta abipusiu sutarimu, raštu įspejus kitą šalį prieš 15(penkiolika) dienų.

7.4. Jeigu keičiasi Sutartį pasirašiusių Šalių adresai, banko sąskaitų numeriai ir (ar) kiti rekvizitai, Šalys privalo nedelsiant apie tai informuoti viena kitą.

7.5. Nutraukus sutartį, sumokėtas sutarties mokestis negrąžinamas.